◆◇◆◇ 服务流程 ◇◆◇ ◆
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1、免费咨询（客户带上平面图至公司和营业点进行咨询）

2、 考察公司（公司出具营业执照、资质证书、设计总管理规章制度、工程部管理规章制度、监

理部管理规章制度，工艺标准、质量验收标准、员工手册、省技术质量监督局检测报告等），公

司赠送《灿煌家装手册》

3、 精彩案例赏析（实例照片、设计方案图范本、施工图范本）

4、根据客户要求参观在建工程（可参观柚木、樱桃木、水曲柳着色、胡桃木、欧式白色、榉木等

不同风格不同施工进度的样板房），参观材料配送、展示中心（装饰城内灿煌公司材料联盟）

5、 签定委托设计协议书

6、 上门量房、设计师初步与客房沟通，绘制平面图、为客户做初步预算

7、 客户修改确认

8、 做详细的设计方案（包括平面图、顶面图、立面图、节点大样、水路施工示意图、电话施工

示意图、局部透视图、部分立体效果图、设计说明），出预算价格。

9、 客户修改、确认，签定施工合同，客户交首期款。

10、 由业主、监理、设计师及项目经理到现场进行图纸会审、技术交底。

11、 材料配送中心备料

12、工程部提供施工进度计划、供材料清单及进场时间

13、水电材料进场验收，客户签字确认

14、 隐蔽工程验收（水路、电路、防水验收），绘制水路、电路竣工图，客户签字确认

15、 分公司客户服务部电话访问客户（每周1-2次）,总公司电话访问客户（每月一次）

16、 瓦工验收、客户签字确认

17、 木工材料进场验收，客户签字确认

18、 木工基层验收，客户签字确认

19、 设计师到现场进行设计核查，与客户交流

20、 客户服务部电话访问客户（每周）

21、 木工饰面验收，客户签字确认/或后场家具进场验收，客户签字确认

22、 油漆材料进场，客户签字确认/或后场家具安装完毕，客户签字确认

23、 客户服务部电话访问客户（每周）

24、 油漆验收、客户签字确认

25、 安装验收、客房签字确认

26、 橱柜验收、后场家具安装完毕验收，客户签字确认

27、 客户服务部电话访问客户（每周）

28、 设计师核查最终效果，提供家具及软装饰布置建议

29、 竣工决算（增项、减项）

30、 竣工验收、客户签字确认

31、客户交尾款

32、 给客户出具、保修卡

33 、保修服务，客户服务部电话回访（三月）

34、维修服务（保修期满），客户服务部电话回访（每三月）

★ 装修案例： 

拉德方斯 、碧瑶花园、秦淮绿洲别墅 、时光澔韵 、百家湖花园 、银河湾福苑 、国信自然天成 、银河湾福苑 、工程兵学院 、天地新城 、银桥花园 、七彩新城 、龙畔金泉、千山心城 、中南樱花苑  。。  
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